Atualmente, nossa loja é totalmente online, o que nos permite oferecer uma experiência de compra rápida e sem complicações. Trabalhamos com entrega rápida e segura, e nosso atendimento ao cliente é sempre ágil para garantir que sua experiência seja a melhor possível. Além disso, com a loja online, você pode acessar nossa variedade de relógios de qualquer lugar, a qualquer hora!

Junto ao produto, o cliente receberá um CERTIFICADO DE GARANTIA, contendo todos os detalhes e prazos a serem cumpridos. Portanto, guarde este documento em local seguro e de fácil acesso.

A garantia cobre apenas problemas de funcionamento, decorrentes de defeitos de fabricação, no maquinário do relógio.

A garantia não cobre os riscos no vidro, pulseiras, presilha, pinos, botões, danos acidentais por falta de cuidado ou excesso de uso.

A garantia perde a validade se for detectado que houve reparo no produto por alguém que não seja da nossa empresa. O contato com água quente, vapor de sauna ou chuveiro deve ser evitado, em razão da borracha de silicone que o veda o relógio, pois pode haver risco de derretimento da mesma.

Dentro da garantia, o relógio poderá ser enviado para nosso endereço com o frete pago, bem como com o valor do frete de retorno. Se o problema de funcionamento constatado, estiver dentro dos parâmetros da garantia, o relógio será consertado.

Ao nos enviar o relógio com defeito, o cliente deverá encaminhar uma carta com seus dados de contato, explicando a razão pela qual solicitou reparo, juntamente com o Certificado de Garantia, assinado pela nossa empresa.

Orientamos o cliente a conferir o produto no ato da entrega.

Sim, é muito seguro comprar no site da Relógios Luxury.
Nossos servidores utilizam o sistema Secure Socket Layer (SSL) de 256 bits, o mesmo padrão de segurança usado pelos principais bancos brasileiros.

Esse sistema criptografa todas as informações digitadas durante a navegação, garantindo que nenhum dado possa ser lido ou alterado por terceiros enquanto trafega pela internet.

Assim, você pode realizar suas compras com tranquilidade, privacidade e total proteção.

O prazo de entrega varia conforme a cidade, estado e tipo de frete escolhido (via Correios do Brasil) e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.

• Pedidos aprovados até as 18h são despachados no dia seguinte, em caso de dia útil.
• Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados são enviados no primeiro dia útil subsequente após a confirmação do pagamento.
• A entrega segue o prazo determinado pelos Correios para o CEP da região.

📦 Tabela de prazos (contados após aprovação do pagamento)

Todos os produtos são enviados imediatamente após a confirmação do pagamento, respeitando apenas o prazo do frete escolhido.

• Todas as compras podem serparceladas em até 12 vezes no cartão de crédito.
• Parcelamento sem juros até 5x.Lembre-se: o cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora
• O valor contabilizado é o total da compra, e não apenas o valor da parcela.
• Por isso, alguns pedidos podem ser recusados caso ultrapassem o limite disponível, não sendo responsabilidade da loja a aprovação do crédito.
• Pedidos aprovados até as 18h são despachados no dia seguinte, em caso de dia útil.
• Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados são enviados no primeiro dia útil subsequente após a confirmação do pagamento.
• A entrega segue o prazo determinado pelos Correios para o CEP da região.

• Essa opção gera um boleto bancário para pagamento via mercado pago ou pagseguro.
• O pagamento em boleto não oferece parcelamento.
•  Para pagar, basta imprimir o boleto ao final da compra e quitar em qualquer agência bancária ou pela internet.
• ⚠️ Importante: o prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 2 dias úteis.

   

O Pix é uma forma de pagamento instantânea, segura e sem custos adicionais, ideal para quem deseja concluir a compra rapidamente.

Como funciona:

1. No checkout, escolha a opção Pix.
2. O sistema gera um QR Code ou fornece a chave Pix.
3. Abra seu aplicativo bancário e selecione a opção Pix.
4. Faça a leitura do QR Code ou insira a chave Pix.
5. Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido é processado imediatamente.

Vantagens do Pix:

• Pagamento instantâneo e confirmação automática.
• Segurança garantida pelo seu banco.
• Sem taxas adicionais para o cliente.

💳 Pagamento via Débito em Conta

O Débito em Conta é perfeito para quem prefere praticidade e rapidez. O pagamento é processado diretamente da sua conta bancária e confirmado na hora.

Como funciona:

1. Ao finalizar a compra, selecione Débito em Conta.
2. Insira os dados do cartão de débito (número, validade e código de segurança).
3. Confirme os dados e o pagamento será processado automaticamente.
4. A confirmação é imediata e o pedido segue para processamento.

Vantagens do Débito em Conta:

• Confirmação imediata do pagamento.
• Praticidade: usa seu cartão de débito diretamente.
• Processo simples e rápido para sua conveniência.